Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site Un Coffre à l’Autre. En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Produits
Les bijoux proposés par Un Coffre à l’Autre sont fabriqués à la main de façon artisanale. Chaque création est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition par rapport aux photographies affichées sur le site.
Les photos sont présentées à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur présentation, les couleurs peuvent varier selon les écrans et les appareils utilisés.
Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement lorsque requises par la loi.
Un Coffre à l’Autre se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps sans préavis. Les produits seront toutefois facturés selon les prix en vigueur au moment de la commande.
Commande
Une confirmation est envoyée par courriel après la réception de votre commande.
Un Coffre à l’Autre se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de disponibilité ou pour toute autre raison jugée nécessaire.
Paiement
Le paiement complet est exigé au moment de l’achat.
Les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées. Un Coffre à l’Autre n’a jamais accès aux informations complètes de votre carte de crédit.
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Les délais de préparation peuvent varier selon la période de l’année, le volume de commandes ou la nature du produit commandé.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie lors de l’achat. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
Une fois le colis remis au transporteur, Un Coffre à l’Autre ne peut être tenu responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés durant le transport.
Retours et remboursements
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dans les sept (7) jours suivant sa réception.
Des photos du produit pourront être demandées afin d’évaluer la situation.
Les bijoux personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés à la demande ne sont généralement pas admissibles à un remboursement ou à un échange, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Entretien des bijoux
Pour préserver leur beauté et leur durabilité, les bijoux doivent être manipulés avec soin.
Il est recommandé d’éviter le contact avec l’eau, les parfums, les produits ménagers, les cosmétiques et toute substance pouvant altérer les matériaux utilisés.
Limitation de responsabilité
Un Coffre à l’Autre ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité maximale d’Un Coffre à l’Autre est limitée au montant payé pour le produit concerné.
Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et les communications liées à votre achat.
Vos informations ne seront jamais vendues ou louées à des tiers.
Modification des conditions
Un Coffre à l’Autre se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions générales de vente, veuillez communiquer avec nous via la page Contact du site.